Estamos para ayudarte si la sincronización falla, si necesitas conectar un ERP nuevo o si tienes preguntas sobre tu plan.
Escríbenos a soporte@balelesync.com con tu dominio Shopify y una descripción del problema. Respondemos en menos de 48 horas (24 horas para clientes Business).
Si lo prefieres, puedes contactarnos por WhatsApp para soporte rápido durante horario laboral (Bogotá, GMT-5).
En el panel ve a Conectores → Agregar conector, elige Siigo, ingresa tu usuario y access key. Necesitas activar el servicio de API en tu cuenta Siigo. Las credenciales se cifran antes de guardarse.
En el plan Gratis se omite. En Pro y Business se crea automáticamente con la información del ERP (título, precio, inventario inicial).
Sí. Desde Plan en el panel embebido o desactivando los cobros recurrentes en tu Shopify Admin → Settings → Billing. No hay permanencia ni penalización.
Manual en Gratis, cada hora en Pro, cada 15 minutos en Business. Puedes ejecutar una sincronización manual en cualquier momento.