Terminos y Condiciones de Uso

1. Aceptacion de los terminos

Al acceder y utilizar Balele Sync ("el Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Terminos y Condiciones de Uso ("los Terminos"). Si no estas de acuerdo con alguna parte de estos Terminos, no debes utilizar el Servicio.

El uso continuado del Servicio despues de cualquier modificacion a estos Terminos constituye tu aceptacion de los mismos. Es tu responsabilidad revisar periodicamente estos Terminos para estar al tanto de cualquier cambio.

Balele Sync es un producto desarrollado y operado por Balele ("la Empresa"), con domicilio en la Republica de Colombia.

2. Descripcion del servicio

Balele Sync es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite la sincronizacion automatizada de datos de productos, precios e inventario entre sistemas de planificacion de recursos empresariales (ERPs) y tiendas en linea.

El Servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Conexion con ERPs como Siigo, Fomplus y otros sistemas compatibles.
• Conexion con plataformas de comercio electronico como Shopify.
• Sincronizacion de precios de productos entre el ERP y la tienda en linea.
• Sincronizacion de cantidades de inventario entre el ERP y la tienda en linea.
• Creacion automatica de productos en la tienda en linea basada en datos del ERP.
• Historial y registro de todas las operaciones de sincronizacion.

Balele Sync actua exclusivamente como intermediario de sincronizacion. Los datos de productos, precios e inventario son proporcionados por el ERP del usuario y se transfieren a la tienda en linea segun la configuracion establecida por el usuario.

3. Limitacion de responsabilidad

Esta seccion es fundamental y el usuario debe leerla y comprenderla en su totalidad antes de utilizar el Servicio.

El Servicio se proporciona "tal como esta" y "segun disponibilidad", sin garantias de ningun tipo, ya sean expresas o implicitas, incluyendo, pero no limitadas a, garantias implicitas de comerciabilidad, idoneidad para un proposito particular o no infraccion.

Balele, sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores y afiliados NO se hacen responsables bajo ninguna circunstancia por:

• Perdida de datos o informacion: incluyendo la perdida, corrupcion o alteracion de datos de productos, precios, inventario o cualquier otra informacion almacenada en el ERP o la tienda en linea del usuario.
• Modificaciones incorrectas de productos, precios o inventario: cualquier cambio erroneo, actualizacion incorrecta o modificacion no deseada de precios, cantidades de inventario, descripciones de productos o cualquier otro atributo de producto en la tienda en linea del usuario.
• Discrepancias entre los datos del ERP y la tienda: diferencias entre la informacion contenida en el sistema ERP del usuario y la informacion reflejada en su tienda en linea, ya sea durante o despues de un proceso de sincronizacion.
• Errores en la sincronizacion causados por datos incorrectos del ERP: si los datos en el sistema ERP del usuario contienen errores, estan desactualizados o son incorrectos, Balele Sync transferira dichos datos tal como los recibe. La validacion y correccion de los datos de origen es responsabilidad exclusiva del usuario.
• Perdidas economicas derivadas de precios incorrectos: cualquier perdida financiera, lucro cesante, perdida de ventas, perdida de clientes o dano economico de cualquier naturaleza que resulte de la publicacion de precios incorrectos en la tienda en linea, ya sea por errores en el ERP, en la configuracion del conector o en el proceso de sincronizacion.
• Interrupciones del servicio: cualquier interrupcion, suspension o indisponibilidad del Servicio, ya sea planificada o no planificada, incluyendo mantenimientos programados, fallas tecnicas, actualizaciones del sistema o cualquier otra causa.
• Errores de terceros: fallas, errores, cambios o interrupciones en los servicios de terceros utilizados por el Servicio, incluyendo pero no limitado a Shopify, Siigo, Fomplus, proveedores de infraestructura en la nube u otros servicios externos. Balele no tiene control sobre estos servicios y no garantiza su disponibilidad o funcionamiento.
• Danos indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos: incluyendo, entre otros, perdida de beneficios, perdida de datos, interrupcion del negocio u otras perdidas intangibles, incluso si Balele ha sido informada de la posibilidad de tales danos.

En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Balele hacia el usuario excederá el monto total pagado por el usuario a Balele durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

4. Responsabilidad del usuario

Al utilizar Balele Sync, el usuario acepta y reconoce que es su responsabilidad exclusiva:

• Verificar que los datos del ERP son correctos antes de sincronizar: el usuario debe asegurarse de que los precios, cantidades de inventario, codigos SKU y cualquier otro dato en su sistema ERP sean precisos y esten actualizados antes de iniciar cualquier proceso de sincronizacion. Balele Sync transfiere los datos tal como los recibe del ERP.
• Realizar pruebas antes de sincronizaciones masivas: antes de ejecutar una sincronizacion que afecte a todos los productos, el usuario debe realizar pruebas con un conjunto reducido de productos para verificar que la configuracion del conector es correcta y que los resultados son los esperados.
• Mantener respaldos de su informacion: el usuario debe mantener copias de seguridad actualizadas de los datos de su tienda en linea y de su sistema ERP. Balele no realiza respaldos de los datos del usuario y no esta obligada a recuperar datos perdidos.
• Verificar los resultados despues de cada sincronizacion: despues de cada operacion de sincronizacion, el usuario debe revisar los resultados en su tienda en linea para confirmar que los precios, cantidades de inventario y demas datos de productos se hayan actualizado correctamente.
• Mantener la seguridad de sus credenciales: el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a Balele Sync, a su ERP y a su tienda en linea. Cualquier actividad realizada con las credenciales del usuario es responsabilidad de este.
• Cumplir con las leyes aplicables: el usuario debe utilizar el Servicio de conformidad con todas las leyes, regulaciones y normativas aplicables en su jurisdiccion, incluyendo normativas de comercio electronico, proteccion al consumidor y proteccion de datos personales.
• Configurar correctamente el conector: el usuario es responsable de configurar correctamente los parametros del conector, incluyendo el codigo de moneda, la posicion del precio, el ID de bodega y demas opciones. Una configuracion incorrecta puede resultar en sincronizaciones erroneas.

5. Datos y privacidad

La recopilacion, uso y proteccion de tus datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Terminos.

Al utilizar el Servicio, autorizas a Balele a acceder a los datos de tu ERP y tu tienda en linea exclusivamente para ejecutar las sincronizaciones que configures. No accedemos a datos que no sean estrictamente necesarios para el funcionamiento del Servicio.

Las credenciales de acceso a tu ERP y tu tienda en linea se almacenan de forma encriptada utilizando estandares de seguridad de la industria. Las comunicaciones entre nuestros servidores, tu ERP y tu tienda se realizan exclusivamente mediante conexiones seguras (HTTPS/TLS).

6. Propiedad intelectual

Todo el software, codigo fuente, diseno, interfaz de usuario, logotipos, marcas, documentacion y cualquier otro material relacionado con Balele Sync es propiedad exclusiva de Balele y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El uso del Servicio no otorga al usuario ningun derecho de propiedad sobre el software ni sobre ningun componente del mismo. Se otorga unicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Servicio de acuerdo con estos Terminos y el plan contratado.

El usuario no podra copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, realizar ingenieria inversa, descompilar o desensamblar ninguna parte del Servicio sin el consentimiento previo y por escrito de Balele.

7. Modificaciones al servicio y a los terminos

Balele se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento y sin previo aviso. Esto incluye, pero no se limita a, agregar o eliminar funcionalidades, cambiar limites de uso, modificar precios de los planes y actualizar la infraestructura tecnologica.

Asimismo, Balele puede modificar estos Terminos en cualquier momento. Los cambios entraran en vigencia inmediatamente despues de su publicacion en esta pagina. Notificaremos cambios significativos por correo electronico a la direccion registrada en tu cuenta.

El uso continuado del Servicio despues de la publicacion de los Terminos modificados constituye tu aceptacion de los nuevos Terminos. Si no estas de acuerdo con los cambios, debes dejar de utilizar el Servicio.

8. Cancelacion y terminacion

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Al cancelar:

• Se desactivaran todas las sincronizaciones programadas.
• Se eliminaran las credenciales de conexion almacenadas en un plazo maximo de 30 dias.
• Los datos historicos de sincronizaciones se conservaran de forma anonimizada con fines estadisticos.
• No se realizaran reembolsos por periodos parciales de suscripcion ya pagados.

Balele se reserva el derecho de suspender o terminar tu acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin causa, incluyendo pero no limitado a: violacion de estos Terminos, uso fraudulento o abusivo del Servicio, falta de pago, o por requerimiento de una autoridad competente.

9. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos Terminos se regiran e interpretaran de conformidad con las leyes de la Republica de Colombia, sin consideracion a sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier controversia, disputa o reclamacion derivada de o relacionada con estos Terminos o con el uso del Servicio sera sometida a la jurisdiccion exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Bogota, Colombia.

10. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Terminos y Condiciones, puedes contactarnos a traves de:

• Correo electronico: soporte@balelesync.com